积分兑换的商品是正品吗？

积分兑换的商品应当是正品，商家有义务提供符合约定的商品。分析：从法律角度看，消费者通过积分兑换获得的商品，其性质与直接购买的商品无异，商家应当确保所兑换商品的质量、性能等符合约定或宣传标准。若商家提供的是假冒伪劣商品，则构成违约或欺诈行为，消费者有权要求退换货或索赔。提醒：若兑换的商品明显存在质量问题，如与宣传严重不符、功能缺失等，表明问题可能比较严重，应及时联系商家处理，必要时寻求法律途径维权。
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具体操作：1.与商家协商：明确表达问题，要求商家提供正品或合理赔偿，保留沟通记录作为证据。2.向消费者协会投诉：提交投诉材料，包括购买凭证、商品照片等，由协会介入调解。3.申请仲裁：若双方协商无果，可根据合同约定或相关法律规定，向仲裁机构申请仲裁，由仲裁庭裁决。4.提起诉讼：若仲裁结果不满意或合同未约定仲裁条款，可向人民法院提起诉讼，通过司法程序维权。在诉讼过程中，需准备充分的证据材料，如购买凭证、商品鉴定报告等，以支持自己的主张。请注意，在处理过程中，务必保留好相关证据，以便在必要时维护自己的合法权益。
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处理方式：从法律角度，消费者面对积分兑换商品质量问题时，常见的处理方式包括与商家协商、向消费者协会投诉、申请仲裁或提起诉讼等。选择建议：若问题较小，可先尝试与商家协商，寻求和解；若商家不予配合，可向消费者协会投诉，借助第三方力量调解；若争议较大，可考虑申请仲裁或提起诉讼，通过法律手段维权。